Conditions générales.

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de HRIT.ch GmbH (ci-après « HRIT ») envers ses clients (ci-après « Client »). Des dispositions divergentes ou complémentaires ne s'appliquent que si elles ont été expressément convenues par écrit dans le contrat individuel concerné ou dans l'offre confirmée. En cas de conflit, l'ordre suivant s'applique : contrat individuel avant offre avant conditions générales.

Les conditions générales du Client ne s'appliquent pas et sont expressément écartées par les présentes, même si HRIT ne s'oppose pas à leur application dans un cas particulier.

Les offres de HRIT sont sans engagement et non contraignantes jusqu'à leur confirmation écrite (y compris par e-mail) par les deux parties. Le contenu de la confirmation de commande écrite ou du contrat individuel fait foi.

Sauf indication contraire, les offres sont valables 30 jours à compter de la date d'émission.

HRIT fournit les types de prestations suivants :

• Conseil en RH, HRIT, opérations, HR-tech, conduite du changement et thèmes connexes
• Direction de projet pour les projets RH et HRIT, y compris PMO et gestion des parties prenantes
• Management de transition dans les fonctions RH, avec un rôle et une durée clairement définis
• Développement développement sur mesure d'outils logiciels, de microsites et de plateformes pour collaborateurs, principalement dans le domaine RH
• Maintenance et exploitation des solutions développées, en option et sur demande

L'étendue, les délais, les livrables et la rémunération de la prestation concrète sont fixés dans le contrat individuel ou dans l'offre confirmée. Sauf convention expresse contraire, HRIT ne doit aucun résultat ou succès économique déterminé.

Une mise en œuvre rapide et de qualité suppose une collaboration active. Le Client met notamment à disposition, de manière complète et en temps utile, des interlocuteurs, des contenus, des données, des accès (p. ex. aux systèmes existants) et des décisions.

Les retards dus à une collaboration manquante ou tardive ne sont pas au détriment de HRIT. Les délais et les coûts s'adaptent en conséquence. Le surcroît de travail qui en résulte est rémunéré à HRIT en fonction de la charge.

Les prestations de développement sont en principe facturées à prix fixe, que HRIT indique après le scope call. Les prestations de conseil, de transition et de maintenance sont facturées en fonction de la charge, en tarif journalier ou selon un modèle mensuel convenu.

Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF), hors taxe sur la valeur ajoutée. La TVA est, le cas échéant, indiquée séparément.

Les frais (déplacements, nuitées, coûts de tiers) sont facturés en fonction de la charge dans la mesure où ils ne sont pas inclus dans le prix fixe. Les frais supérieurs à CHF 500 par poste requièrent l'accord écrit préalable du Client.

Les factures sont payables sans déduction dans les 14 jours. En cas de retard, après une sommation infructueuse, nous facturons des intérêts moratoires conformément au Code suisse des obligations (art. 104 CO) ainsi que des frais de recouvrement raisonnables. HRIT est en droit de suspendre tout ou partie de ses prestations en cas de retard de paiement répété ou important.

La compensation avec des contre-créances n'est admise que si celles-ci sont incontestées ou constatées par une décision entrée en force.

Pendant la fourniture des prestations, le Client peut demander des modifications de l'étendue des prestations convenue. HRIT examine les conséquences sur les délais, les coûts et les livrables et soumet au Client un change request écrit pour confirmation. La modification n'est mise en œuvre qu'après confirmation des deux parties. Jusque-là, l'étendue des prestations convenue initialement s'applique.

Les prestations de développement sont réceptionnées par phases ou en tant qu'ouvrage complet. Après la mise à disposition d'une livraison, le Client la contrôle dans les 14 jours calendaires et communique par écrit à HRIT les défauts constatés.

Si aucun avis des défauts n'est donné dans le délai de contrôle, la livraison est réputée réceptionnée. Une utilisation productive de la livraison par le Client vaut également réception, à moins qu'un avis des défauts écrit ne soit donné en même temps.

La propriété du code développé est transférée au Client au paiement intégral. Cela comprend le code source, la configuration et la documentation de la solution développée pour le Client.

HRIT se réserve le droit de continuer à utiliser dans d'autres projets des composants généraux, frameworks, bibliothèques et outils développés en interne qui n'ont pas été conçus spécifiquement pour le Client. Sur la pre-existing HRIT-IP de ce type intégrée dans la livraison, le Client reçoit une licence non exclusive, illimitée dans le temps et transférable pour une utilisation dans le cadre de la livraison.

Les composants open source intégrés restent soumis à leurs conditions de licence respectives. HRIT documente les composants open source utilisés et leurs licences lors de la remise. Après la remise, la responsabilité du respect des licences open source en exploitation incombe au Client.

Les deux parties traitent de manière confidentielle les informations échangées dans le cadre de la collaboration qui sont reconnaissables ou désignées comme confidentielles. Cette obligation s'applique pendant la durée de la collaboration et pendant trois ans après.

Sont exclues les informations dont il est prouvé qu'elles sont accessibles au public, qu'elles étaient connues avant la collaboration ou qu'elles ont été développées de manière indépendante, ainsi que les informations dont la divulgation est imposée par la loi ou par une autorité.

Après la conclusion du contrat, HRIT peut mentionner le nom et le logo du Client sur son site web ainsi que dans ses supports de vente et de marketing à titre de référence, sauf opposition écrite du Client. Les études de cas détaillées et les success stories circonstanciées ne sont publiées qu'avec l'accord préalable du Client.

Dans la mesure où HRIT traite des données personnelles du Client dans le cadre de la fourniture de ses prestations, elle le fait en qualité de sous-traitant. Dans ce cas, les parties concluent un contrat de traitement séparé (DPA), qui règle les obligations selon la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, le RGPD de l'UE.

La déclaration générale de protection des données de HRIT est disponible à l'adresse /datenschutz.

HRIT est en droit de faire appel à des sous-traitants qualifiés et à des collaborateurs indépendants pour l'exécution de ses prestations. HRIT les engage contractuellement à la confidentialité et à la protection des données dans la même mesure que celle qui s'applique à HRIT elle-même envers le Client. HRIT demeure responsable envers le Client de la fourniture des prestations.

Si la prestation implique une transmission de données personnelles à des sous-traitants, cela est réglé dans le contrat de traitement.

Dans le cadre de la fourniture de ses prestations, HRIT utilise des outils d'IA pour la génération de code, la recherche, l'analyse et le traitement de texte. Nous veillons à ce que les informations des clients ne soient pas utilisées pour entraîner les modèles de fournisseurs tiers, et nous privilégions les services d'IA dotés d'une configuration « no-train » ou d'une assurance contractuelle comparable.

Toutes les livraisons sont contrôlées par des personnes avant la remise au Client. Les contenus générés par l'IA ne sont pas automatiquement repris comme livraison finale. Lorsque des données personnelles ou des contenus confidentiels alimentent des outils d'IA, cela n'a lieu que si le Client l'a autorisé contractuellement ou si une protection suffisante est garantie par contrat.

HRIT fournit ses prestations avec soin et professionnalisme, selon l'état de la technique au moment de la fourniture. Les prestations de conseil et de transition sont fournies en tant que mandats au sens des art. 394 ss CO. Les prestations de développement sont exécutées en tant que contrats d'entreprise au sens des art. 363 ss CO.

Les défauts des prestations de développement doivent être signalés par écrit sans délai, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception ou la livraison. Les défauts justifiés sont corrigés par une réparation. Si la réparation échoue après deux tentatives raisonnables, le Client peut demander une réduction de la rémunération. Toute prétention supplémentaire, notamment la résiliation, est exclue dans la mesure permise par la loi.

Le délai de garantie pour les prestations de développement est de 12 mois à compter de la réception de la livraison concernée, sauf convention contraire.

HRIT répond des dommages qu'elle cause fautivement au Client dans le cadre des dispositions légales. La responsabilité pour négligence légère et moyenne est, dans la mesure permise par la loi, limitée à la valeur de commande de la prestation individuelle concernée.

La responsabilité pour les dommages indirects, le manque à gagner, la perte de données, les atteintes à la réputation et les dommages consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi.

La responsabilité pour les dommages corporels, pour les actes intentionnels ou par négligence grave, ainsi que la responsabilité légale impérative (notamment la responsabilité du fait des produits) demeure réservée.

HRIT dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle avec une somme de couverture usuelle dans la branche. Une attestation d'assurance est fournie sur demande.

Les événements de force majeure (notamment guerre, pandémie, événements naturels, mesures des autorités, pannes étendues d'Internet, d'électricité ou de cloud, cyberattaques contre des tiers) libèrent la partie concernée de l'obligation de fournir sa prestation pendant la durée de leurs effets. La partie concernée informe l'autre partie sans délai et prend des mesures raisonnables pour limiter le dommage.

Les contrats de conseil, de transition et de maintenance peuvent être résiliés par les deux parties moyennant un préavis de 30 jours pour la fin d'un mois civil, sauf convention contraire dans le contrat individuel. Les projets de développement prennent fin avec la réception des livrables convenus et le paiement intégral.

Une résiliation extraordinaire pour de justes motifs demeure réservée aux deux parties. Un juste motif existe notamment en cas de violation essentielle du contrat qui n'est pas corrigée après une sommation écrite assortie d'un délai raisonnable, ainsi qu'en cas d'insolvabilité ou de cessation de paiements de l'autre partie.

En cas de fin du contrat, le Client doit la rémunération des prestations fournies jusqu'alors. Les livrables déjà réalisés sont remis au Client contre paiement intégral.

Le transfert à des tiers de droits et d'obligations découlant de la relation contractuelle requiert l'accord écrit préalable de l'autre partie. Le transfert à des sociétés du groupe ou à des successeurs juridiques de la partie concernée est autorisé sans accord.

Les communications juridiquement contraignantes se font sous forme de texte par e-mail aux interlocuteurs désignés dans le contrat individuel ou dans la confirmation de commande. Les communications par e-mail sont réputées reçues dès qu'elles sont parvenues sur le serveur de messagerie de la partie destinataire.

Les accords écrits, y compris les modifications des présentes conditions générales et des contrats individuels, sont également valables sous forme électronique (e-mail, signature qualifiée).

HRIT peut adapter les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur s'applique aux contrats nouvellement conclus à compter de la date de publication. Les contrats existants ne sont pas affectés, sauf si les deux parties acceptent expressément l'application d'une nouvelle version.

Si une disposition des présentes conditions générales devait être totalement ou partiellement nulle, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition nulle est remplacée par une règle qui se rapproche le plus du but économique de la disposition nulle et qui est juridiquement admissible.

Droit applicable : droit suisse, à l'exclusion des dispositions de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

For : le for exclusif pour tous les litiges découlant des présentes conditions générales ou en lien avec celles-ci et les contrats qui en découlent est St. Gallen, Suisse. Les fors légaux impératifs, notamment pour les relations de consommation, demeurent réservés.

Version 2026-06-08. Ces conditions générales s'appliquent à compter de leur publication sur hrit.ch.